LIBRO4: MANAGEMENT

Economía de Alcance

Esta consiste en disminuir los costos de producción de un conjunto de productos y también en producirlos independientemente, son como negocios compartidos como finanzas o marketing, ventas cruzadas de un producto a la par de otro o uso de prospectos de un negocio como si fueran de otros.
Este apunta comportamientos corporativos desde producción en cantidad hasta adquisiciones, en particular lo que se practica es la diversificación.
A lo largo de los años y desde 1970 se han formado conglomerados internacionales, los cuales buscaban mejorar sus habilidades a través de una diversa gama de industrias.
Un ejemplo es Hanson que inicio de este modo, primero se dedicaba a hacer transporte y luego después de 30 años se convirtió en uno de los productores más grandes de baterías, maquinas de escribir, ladrillos, etc. Que lo logro haciendo una serie de fusiones y adquisiciones, pese a la poca sinergia lo que le ayudó fue la Economía de Alcance de un grupo pequeño de destrezas o habilidades.
En la década de 1990 la Economía de Alcance fue para algunos algo que les bajo el prestigio, pero otros estuvieron entusiasmados y realizaban ventas cruzadas al usar los mismos recursos humanos y sistemas para vender más productos.

Economía de Escala

Esta nos indica que podemos obtener un menor precio por unidad si aumentamos el volumen de producción de forma inteligente. Esta se desarrollo mejor en el siglo XX, mayormente en las compañías industriales.
Lo tipos de Economía de Escala son los internos y los externos, los internos están relacionados con los ahorros y los externos están relacionados con la organización de la industria.
Las Economías de Escala internas se pueden dar en varias áreas, por ejemplo los gastos administrativos de investigación y desarrollo ayudan a incrementar las ventas y también destinar los costos fijos de bienes para un volumen más grande de ventas, por ejemplo la generación eléctrica y la producción del acero son industrias que requieren facturación en proporción tales que justifiquen la inversión inicial en bienes de uso.
Las grandes empresas ganan economía de escala interna al tener especialistas y máquinas más eficientes que las pequeñas empresas.
La desventaja es cuando es tan grande el volumen se hace complejo su administración, como lo dicen Frederick Heirzberg, los números adormecen los sentidos, y T. Boone Pickeens, las empresas no son 100% eficientes.
Se analiza también que cuando surge el comercio electrónico por Internet las economías de escala casi no pueden competir con esta.

Comercio Electrónico

Significa realizar negocios por vía electrónica, ejemplo son el sistema Minitel, Videotexto, ventas por teléfono y el más conocido e importante es el Internet.
El Comercio Electrónico por Intenet surgió a inicios del siglo XXI, este tipo de negocio difiere de los tradicionales en el aspecto cualitativo, porque a pesar de ser mucho más barato y rápido, se piensa que este tipo de comercio romperá las reglas del tiempo, espacio y de precio.
El E-commerce por Internet ha desplazado a las leyes económicas, principalmente a la Economía de Escala, puesto que en por Internet podemos comercializar por ejemplo, información en formato digital a menor costo que en un material impreso sea el caso de una revista, aunque a mayor cantidad de ejemplares impresos el precio unitario no podrá competir con el costo por Internet.
Según International Data Corporation el E-commerce mundial creció en 68% entre 2000-2001 alcanzando $600,000 millones, parte de estos ingresos son los realizados por negocios entre compañías.
El E-commerce es una oportunidad y a la vez una amenaza para los bancos, debido a que las transacciones por Internet son mucho más baratas que las realizadas por cajero, teléfono y ventanilla, esto obligaría a los bancos a cambiar su estructura de costos.
Otro aspecto es que surgen nuevas compañías repentinamente y estas entran a competir con otras compañías más experimentadas ofreciendo precios más bajos, permitiendo a los consumidores hacer una comparación y optar por el más barato.
Algunos analistas no confían en este tipo de negocios porque piensan de que no hay control sobre los clientes puesto que ellos muchas veces buscan en Internet de forma rápida y sin razonar, solo se guían de los bajos precios.
Donde los márgenes se ven afectados por la presencia de otras compañías que ofrecen el mismo producto a bajos precios sin importar la calidad de los mismos.

LIBRO 3: ESTRATEGIA: Claves para tomar decisiones en los negocios

CAPITULO I: Fuerzas sociales, culturales y comerciales

El tiempo pasa tan rápido que nos damos cuenta de los cambios que se generan y si miramos hacia atrás vemos solo una parte de los cambios, es ahí donde se observan cambios sociales e innovaciones tecnológicas y surgen algunas tendencias que podrían aprovecharse para crear nuevos negocios.

La forma en que los cambios culturales y sociales se dan hace un poco complicado entender como debería evolucionar la estrategia de negocios, en pocas palabras la fuerza que dan forma a los negocios proviene de la energía de los cambios sociales.

Como consecuencia de estos cambios se ve afectada el grupo de actitudes y creencias que se tienen con respecto a las estrategias de negocios, lo que ahora se requiere son estrategias pensadas en el presente y en un futuro probable.

De este modo se ve necesario estudiar la influencia de los cambios sociales, culturales y comerciales en las expectativas de los clientes, empleados y miembros de la población, etc. y su relación con los negocios.

De acuerdo a Peter Drucker, el mundo de los negocios está cambiando en su estructura y recomienda estudiar que es lo que estimula estos cambios y si es que sus efectos serán críticos para la estrategia.

Aunque sea paradójico, las actividades individuales, en organizaciones regionales o locales deben complementarse con el trabajo en equipo que se da en las organizaciones globales, los negocios dependen de factores “duros “que son las finanzas, la tecnología y los procesos, pero también dependen de factores “blandos” que son la creatividad, el liderazgo y la comunicación y como dice el pensador Charles Handy:”la paradoja parece ser la compañera del proceso económico”.
Otro aspecto importante es el marketing, debido a que en los negocios desde un inicio se hacían campañas publicitarias con bases de datos de los clientes desde la más básica hasta la computarizada y la organizada por Internet actualmente, estas se realizaban de manera masiva y se dirigían en forma masiva al público para reducir los costos y así llegar a más personas, pero lo que no se hizo fue hacer una base de datos de los clientes individualmente para dar un servicio personalizado, este tipo de servicios ha tenido buenos resultados en las experiencias de las Librerías y en las agencias de viaje por Internet superando contradicciones.

Las paradojas que se ven en el cambio de ritmo en cuanto a liderazgo son que los líderes tienen que entrenar a un grupo de personas con valores y principios para que estos luego se desempeñen en un mundo incierto de posibilidades, que los líderes al usar demasiada información para entender lo complejo del entorno puedan confundirse al saturarse del mismo, debiendo habido usado solo un conjunto coherente de principios para llevar a cabo las acciones y la otra paradoja es que los líderes deben trabajar con temas planificados o emergentes con igual éxito, a pesar de que solo esté preparado con planes y estratégicas de la empresa.
Lo que se busca en estos temas conflictivos, paradójicos o contradictorios es el equilibrio adecuado y así poder realizar algunas actividades en conjunto como otras en forma individual.
Se han dado desarrollos importantes en el manejo del personal como son las contrataciones por fuera de actividades relacionadas con el manejo de los recursos humanos, se realizan más contrataciones de personal que no trabaja a tiempo completo y se está considerando a los empleados como activos de valor, las masas de personas trabajadoras han ido cambiando en el tiempo en lo que respecta a su organización al formar los sindicatos y reclamar sus derechos en un tiempo y ahora estos sindicatos son más débiles, los empleados tienen mayor especialización, las jerarquías son más horizontales y la lealtad a loa empleadores son menos fuertes.

Ahora lo que necesitan los cambios no son los trabajadores o empleados, sino son líderes, los constructores de equipos, los innovadores, los administradores de conocimientos que permitan la flexibilidad a fin de beneficiar a las organizaciones y a los que trabajan en ellas.Se debe tener en cuenta que las sociedades cambian, la gente cambia, las organizaciones cambian, los empleados cambian, los conocimientos importan, lo escaso importa, la globalización es importante, la gestión financiera está cambiando, la tecnología hace la diferencia y que es de importancia el control de las empresas.

LIBRO 2: COMO DISEÑAR UN PLAN DE NEGOCIOS/ Grahan Friend Y Stefan Zehle

Resumen del Capítulo 11:
ANALISIS DE MERCADO Y ESTRATEGIA

Se comenta que es necesaria una estrategia de comercialización, esta requiere de un conocimiento sobre mercado y los clientes de mayor consumo, donde nos centramos más en los clientes que en los productos de venta.
Lo que se hace para esto es estudiar las necesidades del cliente como primer paso para realizar la división o segmentación del mercado.
El analizar el mercado y ver las estrategias son parte de un plan de comercialización, esta abarca incluye a la cantidad, calidad, demanda y ventas.
Para conocer el comportamiento del mercado y de los clientes se debe hacer una encuesta o recopilación de información de sus necesidades, sus gustos, las razones de compra.
Para comprender mejor la conducta de los clientes se ideó un modelo por Philip Kotler donde analiza la respuesta de los compradores a los estímulos del marketing, las decisiones de compra frente a estos estímulos dependerá de las cualidades de la persona interesada en comprar.
Este modelo explica porque existe la demanda de los productos en una empresa, donde la demanda no solo depende del precio sino de otros factores como son comodidad, decoración del local, calidad del producto.
Se debe tener en cuenta cuando se realiza comercio con otras empresas el factor predominante debe ser el racional por encima del personal.
Para poder abarcar y aprovechar un mercado lo que se tiene que hacer una segmentación del mismo para poder diferenciar las distintas necesidades de un gran grupo de compradores, y para abordar mejor las necesidades de cada segmento, obteniendo mayores ventas, es haciendo uso del mix comercial. En algunos casos el ajuste del mix comercial hace incrementar los costos, en este caso se tiene que procurar que los beneficios generados con la segmentación del mercado sean mayores que los costos.
Si damos una gran diversidad de alternativas en nuestros productos o servicios los clientes estarán contentos y se irá ganando clientes como ingresos por los adicionales que se cobraron por aplicar estas medidas, ejemplo son las tarifas de telefonías móviles.
Otro aspecto importante es que en la segmentación se debe incluir la flexibilidad en los servicios, porque es ahí donde las personas con mayor dinero pagan sin hacer problemas debido a que les conviene tener una flexibilidad en el servicio, por ejemplo tenemos los viajes en el transporte aéreo.
También se debe hacer una adecuada segmentación del mercado, teniendo en cuenta la conducta real del comprador y no solo del tamaño del mercado, una forma de hacer esta segmentación es tomando información de los puntos con mayores ventas .
Existen métodos para segmentación que consiste en dividir el mercado en categorías, la segmentación geográfica donde se conocerá los ingresos, etnia y tamaño del hogar, la demográfica que abarca los estilos de vida, edad, sexo, ingresos y clase social que no necesariamente explican las necesidades, sicográfica y la conductual, estas dos ultimas sirven para evaluar las necesidades que tengan las personas.
El análisis de la segmentación algunas veces requiere ser multivariable debido a que no es suficiente analizar una sola variable como sexo, preferencias, etc. Tenemos dos tipos de segmentación multivariable, una es la prescrita, que utiliza información ya establecida entre compradores potenciales y agrupar a las personas con las mismas necesidades, la otra es la originaria, que realiza una investigación del mercado en conjunto con las actitudes y conductas de los clientes.
La segmentación en los mercados industriales es diferente a lo mencionado anteriormente debido a que se basan en el tamaño de la organización y/o del sector industrial.
Un plan de negocios será mejor si se aproxima a la oferta de la empresa a los segmentos, interactuando con las necesidades que este segmento presenta y facilitando el posicionamiento de los productos hacia dicho segmento.
Luego de determinar los segmentos a los que nos dirigimos debemos pensar en su atractivo y los recursos con que cuenta, donde este presentará una meta potencial si ofrece rentabilidad.
Otro aspecto importante es el marketing, ya que nos ayuda al posicionamiento del producto para satisfacer las necesidades varios segmentos del mercado, por que si no se realiza esto se estaría confundiendo los destinos de los productos.
Lo que se busca es tener consistencia en el plan de negocios para optar por actividades operativas, logísticas, atención al cliente, publicidad y distribución errónea.
El mix comercial se comprende como una técnica de ubicar los productos en el mercado, teniendo en cuenta el producto, precio, promoción y la posición , que en conjunto forman la oferta. Estos elementos mencionados en el mix comercial deberán ser ajustados tales que la propuesta de la oferta sea consistente.
Para posicionar un producto en el mercado lo que se debe hacer es diferenciar la oferta con el fin que el cliente lo perciba. La diferencia debe ser un ingreso adicional al cliente y los costos en hacer las diferencias deberán ser menores a los incrementos de las utilidades.
No se debe dejar de lado el valor del precio, la promoción y el posicionamiento, por que para algunos productos el posicionamiento es mas importante que el producto. Tenemos el caso de los servicios de telefonía que brinda un mismo servicio donde los precios dependen del segmento al cual se dirige, otro ejemplo es cuando una tienda vende un solo producto pero lo tiene en varias marcas, donde se diferencian por el envase, distribución y el precio.
Existen formas de representar el posicionamiento de un producto que se hacen con ayuda de diagramas, gráficos, etc., que nos sirven para hacer una estimación por marca predominante en el mercado que ayudará para hacer la segmentación del mercado y también nos apoyaremos en hacer encuestas a una muestra representativa del mercado y tomar nota de las necesidades que requieran satisfacer.
Un plan de comercialización se debe indicar que es lo que hace diferente a su producto, donde surge la propuesta del valor, que es la conveniencia en usar su producto a comparación de otros, donde se muestran los beneficios tangibles e intangibles.
El plan de comercialización contiene información del mix comercial y de los programas de comercialización, estos deben ser aptos para aplicarlos a la vida real viendo la identificación de segmentos, especificaciones del producto, tipos de distribución, presupuesto requerido y las garantías.

LIBRO1: ADMINISTRACIÓN/Stoner

Resumen del Capítulo 1:
ADMINISTRACIÓN Y GERENTES

Este capítulo trata de algunas nociones del campo de la Administración haciendo un paralelo con un día laboral en a la vida de Natalie Anderson que es una gerente de una editora de varios libros destinados a estudiantes de administración.
Natalie Anderson está a cargo de la dirección de un grupo de personas que trabajan en conjunto con el fin de sacar al mercado Libros de Administración, un día en el trabajo de Natalie observamos que desde temprano tiene que dedicarse a leer los mensajes telefónicos de los Autores de los libros para hacer coordinaciones de la publicación, también ella participa de reuniones donde se toman decisiones de diversas actividades, por ejemplo de cómo se va llevar a cabo la impresión del libro, el diseño del libro, estudio de mercado y otras actividades más.
Es por eso que teniendo una idea de cómo Natalie se pasa el día en el trabajo y como realiza las actividades de gerencia y administración en la Editora que maneja.
Una organización es un conjunto de personas que tienen a cargo una responsabilidad y que tienen un mismo objetivo trazado o meta, donde estas pueden ser de estructura formal e informal dependiendo de la administración que tengan. Todas las organizaciones tienen estrategias, métodos o planes de trabajo para conseguir sus metas, porque sin esto no podrían ser efectivas.
En una organización el que está encargado de la administración es el gerente que trabajado en conjunto con un grupo de personas ayudan a la organización a trazar y alcanzar sus metas.
La razón porque se estudia administración y organizaciones es porque en nuestra vida diaria nos encontramos con distintas organizaciones, ya sea que presten servicios, vendan productos, etc. y son parte de nuestras actividades diarias por depender de ellos.
Las organizaciones deben vivir el presente, recordar el pasado y construir el futuro, esto significa que las relaciones entre las personas y las organizaciones se dan en todos los tiempos y en cada uno cumple un rol importante como la atención de la Cruz Roja a un paciente en el presente, aparición de nuevos productos debido a la creatividad, y conectar a las persona con su pasado como actividades tradiciones.
La administración es una especialidad que abarca el tiempo y las relaciones humanas por lo que se dijo que la organización actúa en el presente, pasado y futuro, para su realización y administración se requiere la intervención de las personas.
Es como la experiencia de una persona al tener conversaciones con otras personas en cualquier tiempo de su vida, es por ello que no podemos estar ajenos a las actividades de administración, porque forman parte de nuestras vidas.
Con respecto al desempeño gerencial y organizacional se puede decir que el éxito de una organización para alcanzar sus objetivos y satisfacer obligaciones sociales depende principalmente de sus gerentes, para tener éxito se debe trabajar con eficiencia, hacer bien las cosas, y eficacia, hacer las cosas adecuadas.
Como parte del proceso administrativo se puede decir que es necesario llevar acabo cuatro actividades principales como son la planificación, la organización, dirección y el control que están a cargo del gerente de la organización.
En la planificación los gerentes usan la lógica y los métodos para analizar metas y acciones.
En la organización los gerentes ordenan y asignan el trabajo, la autoridad y los recursos para alcanzar las metas planteadas.
En la dirección los gerentes dirigen, influyen y motivan a los empleados para que trabajen adecuadamente.
Y por último en el control los gerentes se aseguran de que la organización se dirige a los objetivos organizacionales.
En la práctica estás actividades no actúan independientemente sino están interrelacionadas simultáneamente sin un orden en específico.
Los gerentes también tienen una categorización de acuerdo al nivel de complejidad en que realizan sus actividades. Los gerentes de primera línea son aquellos que están a cargo de un grupo de empleados que no son gerentes, los gerentes medios son los que tienen a su cargo un grupo de gerentes y los gerentes de alta gerencia son los que tienen la responsabilidad de controlar a toda la organización.
Otra forma de clasificar a los gerentes es mediante las actividades que realizan, existen los funcionales y los generales. Los gerentes funcionales están a cargo de una actividad específica como producción, ventas, etc. Los gerentes generales tienen una responsabilidad mayor, a su cargo está una unidad compleja y él es responsable de todas las actividades dentro de la unidad como son producción, ventas, etc.
Aparte de los niveles que tienen los gerentes por la clasificación mencionada ellos también deben tres habilidades básicas como son la conceptual, coordinación de las actividades de la organización, la humanista, es la destreza de trabajar con un grupo de personas, y la técnica, es la destreza de usar técnicas y conocimientos en un campo asignado.
La razón porque los gerentes deben prestar atención en la visión, la ética, la diversidad cultural y los cambios en el centro de trabajo es que siempre hay un cambio en el tiempo en las condiciones de trabajo, surgen problemas para encontrar de soluciones a la crisis, no hay una moral que haga tomar conciencia a las personas de hacer lo correcto, falta una ampliación de las relaciones humanas porque en el trabajo se pueden tratar con personas de diferentes costumbres y culturas para lo que debemos comprenderlos y darles facilidades para trabajar en conjunto y los cambios en el centro de trabajo sirve para poder reagrupar a los empleados e las áreas que mejor desempeñan y así poder avanzar más rápido en la organización.

JUEGO DE MONOPOLIO

Hola amigos del curso de GESTION TECNOLÓGICA EMPRESARIAL en esta primera tarea nos corresponde a los integrantes de mi grupo que son Jhonny, Miguel, Scott y yo, Victor Contreras, jugar el juego del MONOPOLIO para ir conociendonos en las habilidades de administrar el dinero y como para conocernos entre si como nos comportamos al momento de manejar el dinero.

El juego duró aproximadamente 4 horas a más, comenzó a las 6:30 pm el día 27 de marzo donde cada alumno recibe una cantidad de 1500 dolares para comenzar el juego.

En la primera hora se observa como la gente compra las avenidas, ferrocarriles, los servicios de luz y agua, para ir cobrando las rentas al pasar los otros jugadores por su lugar.

Es entre las 8pm y 9pm en que yo me encontraba ganando el juego por tener más dinero, pero mi error fue que no compre suficientes propiedades lo que me iba a afectar luego.

A partir de las 9pm Jhonny comienza a llevar la delanteraen el grupo por haber tenido suerte en que los demas lleguemos a sus propiedades y nos cobrara la renta, lo mismo hicieron Christopher, Miguel y Scott, quienes llegaron a a poderarse de las avenidas y compraron casas y hoteles los que tienen mayor valor de renta, lo mismo hice yo pero tube que negociar con christopher para que me venda una avenida, con Scott hice lo mismo, pero yo también tube que vender una propiedad de gran valor para poder salir de la crisis en que me encontraba, habia perdido mucho dinero al pasar por las propiedades de mis amigos.

A una hora de acabar el juego me encontraba en problemas, no tenia dinero con que pagar y tube que dar mis propiedades de servicios de agua y luz para poder seguir en el juego, pero no faltó un toque de suerte al pasar por el casillero donde me llevo el dinero acumulado en la mesa, lo malo fue que tan poco duro la suerte que al pasar por una de las propiedades caras de Scott me quede sin dinero y tube que retirarme del juego.

En el primer gráfico se muestra la cantidad de dinero en cada tiempo y los bienes con que se quedan cada jugardor, no le dimos hasta el último por que ya era muy tarde y nos estaban llamando de nuestras casas.

En resumen primero me eliminaron, luego a Jhonny, en tercer lugar quedó Christopher, segundo fue Miguel y el ganador Scott, yo pienso que se debio a que el tenía mas costumbre en el juego, ya que yo antes solo lo habia visto y no le di importancia.

Moraleja: Para poder ganar en un juego debes saber las reglas, guardar reservas para el final y lo mas importante es tener mucha , pero mucha suerte.

Al inicio está un gráfico donde se muestra el dinero de cada jugador al pasar cada 15 minutos durante las casi 4 horas.